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Preguntas frecuentes
¿Qué es un Agente IA y para qué sirve?
Un Agente de Inteligencia Artificial es un empleado digital diseñado para trabajar como parte de tu equipo.
No es un chatbot genérico ni una simple herramienta.
Un Agente de IA está entrenado con el conocimiento real de tu empresa (servicios, procesos, criterios de venta, FAQs) y es capaz de responder mensajes, cualificar leads, tomar decisiones simples y ejecutar acciones, como agendar citas o hacer seguimiento.
Sirve para automatizar tareas clave en áreas como ventas, atención al cliente y operaciones, asegurando que tu empresa responda siempre a tiempo, incluso fuera de horario, y sin aumentar plantilla. Su objetivo es ayudar a las empresas a escalar sus procesos comerciales mediante la automatización de conversaciones, generación de leads y gestión de clientes.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial de GenIAI?
El proceso es simple y está completamente gestionado por GenIAI.
Primero, entendemos cómo funciona tu negocio:
tus servicios, procesos, criterios de venta, preguntas frecuentes y objetivos.
Después, diseñamos el rol del Agente de IA, definiendo qué debe hacer, qué no debe hacer y cuándo debe derivar a una persona del equipo. Con esa información, lo entrenamos usando tus datos reales y configuramos su comportamiento y tono de comunicación.
Una vez listo, lo desplegamos en los canales que necesites (WhatsApp, Instagram, web, email, CRM) y lo conectamos con agendas u otras herramientas internas.
A partir de ahí, el Agente de IA:
- responde mensajes,
- cualifica leads,
- ejecuta acciones (como agendar citas),
y deriva a un humano cuando es necesario.
Finalmente, monitorizamos su rendimiento y lo optimizamos de forma continua para mejorar resultados.
¿En qué canales funciona?
Los Agentes de IA de GenIAI pueden trabajar en los principales canales que ya utiliza tu empresa.
Funcionan en WhatsApp, Instagram, web, email y sistemas internos, y pueden integrarse con agendas, CRM y otras herramientas de trabajo.
El agente mantiene el mismo criterio, tono y conocimiento en todos los canales, asegurando una atención consistente y profesional, independientemente de dónde llegue el lead o la consulta.
No necesitas cambiar tus herramientas actuales.
El Agente de IA se adapta a tu ecosistema, no al revés.
¿Es seguro usar un Agente de IA en mi empresa?
Sí. Los Agentes de IA de GenIAI están diseñados para operar de forma segura y controlada dentro de tu negocio.
Trabajan con una base de conocimiento definida, con límites claros (guardrails) y reglas sobre qué pueden y no pueden responder o ejecutar. En situaciones sensibles o fuera de guion, el agente deriva automáticamente la conversación a una persona del equipo.
Además, se aplican principios de minimización de datos, uso responsable de la información y configuraciones alineadas con buenas prácticas de privacidad. El nivel de acceso y autonomía del agente se ajusta siempre a las necesidades y políticas de cada empresa.
En resumen:
el Agente de IA no actúa de forma libre ni improvisada.
Opera bajo control, con criterios definidos y supervisión continua.
¿Qué beneficios obtiene una empresa al usar Agentes IA de GenIAI?
Un Agente de IA permite a tu empresa responder siempre a tiempo, trabajar de forma más eficiente y escalar sin aumentar plantilla.
Los principales beneficios son:
Más leads atendidos y mejor conversión, gracias a respuestas inmediatas y una cualificación consistente.
Menos carga operativa para tu equipo, al automatizar el primer contacto y tareas repetitivas.
Mejor experiencia del cliente, con atención clara, rápida y profesional en cualquier canal.
Mayor foco del equipo humano en cerrar ventas y tareas de valor, no en responder lo mismo una y otra vez.
Operación continua, incluso fuera de horario o cuando el equipo no está conectado.
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